Velki agenti jsou kvalifikovaní zástupci agentury Velkých služeb, kteří asistují zákazníkům v orientaci optimálních služeb. Jejich zásadní povinnost je nabízet osobní asistenci a usnadnit efektivní informace o aktuálních možnostech . Velki agenti pravidelně komunikují s zákazníky přímým kontaktem nebo pomocí online plat